Oui. Stampee propose :
- Un mode batch via fichier Excel ou CSV
- Une API sécurisée pour intégrer directement l’envoi de LRE ou de LS dans votre ERP, CRM ou logiciel métier
La mention : « Votre destinataire pourra accuser réception sans vérification d’identité. La collecte de son consentement reste sous votre responsabilité. »
signifie que :
- Stampee certifie le processus d'envoi,
- mais que le niveau d'identification du destinataire dépend du parcours que vous choisissez.
Deux logiques coexistent :
- La LRE est bien qualifiée côté expéditeur.
- En revanche, si vous ne mettez pas en place un parcours imposant l’identification forte du destinataire (OTP, identité certifiée…), l’accusé de réception reste une réception sans identification forte.
La qualification concerne donc l'envoi, pas automatiquement l'identité du destinataire.
Pour envoyer une LRE qualifiée, la vérification de l’identité de l’expéditeur suit un processus précis :
Étape 1 : Vérification obligatoire du responsable légal
- L’expéditeur doit passer une PVID (preuve de vérification d’identité à distance).
- Seul un dirigeant enregistré au Greffe et mentionné dans les statuts peut enregistrer la société en tant qu’expéditeur. Cela permet de vérifier l’identité du responsable légal de l’entreprise.
Étape 2 : Ajout d’autres utilisateurs autorisés
Une fois l’entreprise enregistrée :
- D’autres utilisateurs peuvent être ajoutés et rattachés au compte de l’entreprise pour envoyer des LRE ou ERE.
- Le dirigeant reçoit un mail de demande d’accord pour chaque rattachement.
- Après validation, les utilisateurs autorisés peuvent envoyer des courriers au nom de l’entreprise.
Le service d’envoi de LRE ou ERE Stampee ne nécessite aucun abonnement.
Il s’agit d’une plateforme SAAS. C'est-à-dire que vous payez à l’usage et/ou vous pouvez acheter des crédits si besoin. Le système de crédits évite d'utiliser votre Carte Bleue à chaque commande pour l'envoi d'une lettre recommandée électronique. Cette fonctionnalité propre à Stampee et très pratique pour les envois récurrents.
Plusieurs situations peuvent expliquer qu’un destinataire affirme ne pas avoir reçu votre Lettre Recommandée Électronique (LRE) ou avis électronique, même si le courrier a bien été envoyé.
Étape 1 : Vérifiez l’état de votre envoi dans Stampee
Dans votre espace client, rubrique « Mes envois » → colonne « Action », vous pouvez consulter :
- la preuve d’envoi (la LRE a bien été expédiée),
- la preuve de réception (si le destinataire a finalisé le processus),
- ou la preuve de non-réclamation (si aucune action n’a été effectuée sous 15 jours).
Ces éléments constituent des preuves horodatées et certifiées conformes eIDAS.
Étape 2 : Comprendre les causes possibles
Un destinataire peut ne pas “voir” la LRE pour plusieurs raisons :
- le mail de notification est bloqué par un filtre anti-spam ou un pare-feu,
- la messagerie de l’entreprise interdit les liens externes,
- la politique de sécurité empêche le téléchargement,
- le message a été ignoré ou supprimé par erreur,
- ou, plus rarement, une mauvaise foi du destinataire.
Dans tous les cas, l’envoi reste juridiquement tracé dans Stampee.
Étape 3 : La solution à adopter
Vous pouvez :
- Lui préciser que la lettre est accessible via un lien sécurisé et qu’aucune installation logicielle n’est nécessaire.
- Le cas échéant, l’inviter à vérifier ses spams ou à solliciter son service informatique.
- Si, malgré cela, le destinataire ne finalise pas la réception dans un délai de 15 jours, vous disposerez automatiquement d’une preuve de non-réclamation.
Etape 4 : Votre sécurité juridique
Même si le destinataire affirme ne pas avoir sa lettre recommandée électronique :
- vous disposez d’une preuve d’envoi certifiée,
- horodatée,
- émise par un prestataire conforme eIDAS
- attestant que la LRE lui a bien été notifiée.
La situation est juridiquement comparable à un recommandé postal non retiré : le destinataire peut ne pas ouvrir le courrier, mais l’envoi demeure opposable.
En résumé :
Lorsqu’un destinataire prétend ne pas avoir reçu votre LRE, la bonne pratique consiste à l’aider à accéder au message (mode d’emploi, vérification technique).
S’il ne le fait pas, la preuve de non-réclamation générée par Stampee vous protège et constitue un élément probant équivalent à un recommandé papier non réclamé.
Malheureusement, il nous est impossible d’envoyer une LRE à votre place, faute de quoi l’émetteur serait STAMPEE et cela ferait perdre toute valeur juridique à votre envoi.
D’autre part, notre système ne permet pas à ce jour de donner des crédits à un client.
Notre solution est agréée eIDAS et demeure l’équivalent d’un RAR papier.
Certaines contraintes liées à notre niveau de certification nous bloquent dans des démarches commerciales pro actives .
Avec Stampee, envoyer une lettre recommandée électronique se fait en quelques étapes simples :
- Créez gratuitement votre compte sur la plateforme Stampee.
- Téléchargez votre document ou rédigez votre courrier directement en ligne.
- Indiquez l’adresse email du destinataire.
- Validez l’envoi.
Stampee se charge ensuite de notifier le destinataire et de sécuriser l’ensemble du processus. Vous disposez d’une preuve de dépôt, d’envoi et de réception, accessibles depuis votre espace personnel.
Avec Stampee, envoyer une LRE professionnelle en volume est simple et rapide. Vous pouvez importer plusieurs destinataires et documents directement depuis la plateforme ou via une intégration avec vos outils métiers. Les envois peuvent être réalisés en quelques clics ou automatisés selon vos besoins.
Les lettres recommandées électroniques sont idéales pour :
- Résiliations (contrats, abonnements…)
- Mises en demeure
- Notifications RH
- Appels d’offres
- Convocations (assemblées générales, AG de copropriété…)
- Échanges contractuels entre entreprises
La lettre recommandée électronique peut être utilisée pour de nombreuses démarches administratives ou juridiques, notamment :
- résiliation de contrat (assurance, abonnement, bail…)
- contestation ou réclamation
- mise en demeure
- litige avec un professionnel
- démarches administratives diverses
Avec Stampee, vous bénéficiez d’un service conforme au règlement européen eIDAS, garantissant la valeur juridique de votre envoi.
Pour envoyer une Lettre Recommandée Électronique vous devez obtenir le consentement de votre destinataire si celui-ci est de type "Particulier".
Le coût d’une lettre recommandée électronique avec Stampee dépend du type d’envoi choisi.
Dans tous les cas, la solution reste plus économique qu’un recommandé postal, car elle supprime les coûts d’impression, d’enveloppe et d’affranchissement.
Les tarifs détaillés sont disponibles directement sur le site Stampee et dans votre espace utilisateur avant validation de l’envoi.
Tous les envois de recommandé en ligne sont suivis en temps réel depuis votre tableau de bord Stampee.
Vous accédez facilement aux preuves de dépôt électroniques, preuves de distribution et historiques complets, téléchargeables à tout moment pour vos besoins administratifs ou juridiques.
Après l’envoi de votre courrier, Stampee vous permet de suivre l’état de votre recommandé directement depuis votre espace personnel.
Vous pouvez consulter :
- la preuve de dépôt
- la date de notification au destinataire
- la confirmation de réception
- ou le refus éventuel du destinataire
Ces informations sont conservées et accessibles à tout moment, ce qui garantit une traçabilité complète de votre envoi.
Effectivement, lors de l'envoi d'une Lettre Recommandée Électronique (LRE), le destinataire dispose d'un délai de 15 jours pour consulter son courrier, ce qui constitue l'équivalent légal d'un recommandé papier. Des relances automatiques sont programmées pour l'informer du délai restant pour procéder à son identification.
